1) Temel Eczane Bilgisi ve Sağlık Terminolojisi (TOPLAM 8 SAAT)

• a) Tıbbi Temel Terminoloji 
• b) İnsan Biyolojisi, Fizyoloji & Histoloji ve Sık Görülen Sağlık Sorunları ve Sağlık İstatistikleri 
• c) Farmakoloji 
•     i) Temel Prensipler
•     ii) İlaç bilgisi
•     iii) En sık reçete edilen ilaçlar ve endikasyonları
•     iv) Teşhis tanı uyumu
•     v) SUT ile ilgili bilinmesi gerekenler
•         (1) SUT temel mantığı nedir? Neden SUT’ta güncellemeler ve değişiklikler yapılır?
•         (2) SUT’u doğru okumak ve doğru anlamak
• d) Eczane Mevzuatı - Meslek Etiği ve İşletme Kültürü 
•     i) Mevzuat ile ilgili Genel Bilgiler
•         (1) Eczane çalışanlarının hak ve sorumlulukları
•         (2) Hasta hakları ve mesleki sınırlar
•         (3) OTC ürün danışmanlığı kapsamı
•     ii) Temel mesleki etik değerler 
•     iii) İşletme kimliği-İşletme kültürü 

2) Bilgi Teknolojileri ve Dijital Uygulamalar (TOPLAM 4 SAAT) 

• a) Eczane Otomasyon programları/sistemleri  
•     i. neye hizmet eder
•     ii. mantığı nedir 
•     iii. eczane işleyişinde nasıl işimizi kolaylaştırır ve verimi artırır
•     iv. eczanede kullanmamız gereken yazılımlar ve teknolojik cihazlar
• b) Eczane yazılımı üzerinden stok ve ürün takibi 
• c) Hasta kartları / sadakat sistemleri 
• d) Kampanya yönetimi ve CRM uygulamaları 
• e) Sosyal medya ve dijital satış farkındalığı 
• f) Tekno Tanıtım ve Dijital Workshop 

3) İlaç ve İlaç Dışı Ürünler- Ürün Bilgisi ve Eczane İçi Süreç Yönetimi (TOPLAM 12 SAAT)

• a) İlacın Kısa Serüveni: Laboratuardan Hastaya  
• b) Farmakoterapi Süreci ve İlaçların Tedavideki Rolü  
• c) İlaç Dışı Ürünlerin Destekleyici Rolleri ve Sağlığa Katkıları 
• d) Eczanede ilaç dışı ürünlerin hasta bakımındaki rolü 
• e) İlaç dışı ürünlerin destekleyici özelliklerinin ortaya çıkması için ilaç ve reçetelerle ilişkilendirme, eşleştirme, (etkileşimler, en sık karşılaşılanlar) 
• f) Kategorizasyon: doğru kategorizasyon mantığı 
•     i) OTC ürünleri ve eczanedeki konumlandırması, sunumu, doğru kullanımı) 
•         (1) Takviye edici gıdalarla ilgili tanıtım ve sponsorluk opsiyonları
•     ii) Kozmetik ve kişisel hijyen (Kişisel bakım ürünleri ve eczanedeki konumlandırması, sunumu, doğru kullanımı)
•     iii) Medikal Ürünler (Tıbbi sarf malzemeleri ve Tıbbi cihaz bilgisi, temel özellikleri, çalışma mantığı, potansiyel sorunlar ve çözümleri) 
•         (1) Tıbbi cihazlar, medikal ürünler ve tıbbi/kişisel bakım ürünleri tanıtımı ile ilgili sponsorluk opsiyonları
• g) Olumsuz geri dönüşlerde süreç yönetimi  
• h) Danışmanlık ve satış arasındaki çizgi 
•     i) Fonksiyonel Ürün Gruplarına Göre Detaylı Bilgilendirme 
•     i) Fitoterapi ve Nutrasötikler 
•         (1) Takviye edici gıdalar: vitamin, mineral, probiyotik
•         (2) Bitkisel çaylar, şuruplar, topikal ürünler
•         (3) Kullanım alanları – etki, doz, etkileşim
•     ii) Dermokozmetik Ürün Bilgisi 
•         (1) Cilt tipine uygun ürün seçimi
•         (2) Akne, atopik dermatit, yaşlanma karşıtı ürün grupları
•         (3) Markalar arası farkları anlama
•     iii) Bebek Ürünleri 
•         (1) Mama, emzik, pişik kremi, bebek şampuanları
•         (2) Aileye bilgilendirme ve yönlendirme
•     iv) Medikal Ürünler ve Cihazlar 
•         (1) Tansiyon aleti, glukometre, ortopedik destekler
•         (2) Kullanım talimatları, satış sonrası destek
•     v) Kişisel Bakım ve Hijyen Ürünleri Bilgisi 
•         (1) Ağız bakım, saç bakım, genital hijyen ürünleri
•         (2) Hijyen ürünlerinde doğru bilgilendirme

4) Eczane İşletmeciliğinde Teknisyenin Rolü ve Operasyonel Katkıları (Toplam 4 saat) 

• a) Sipariş çıkarma ve satın alma yönetimi. Püf noktalar, stratejik ve taktiksel yaklaşımlar 
• b) Eczanede Verimliliği ve Karlılığı arttıran faaliyetlerde Eczane Teknisyeni
•     i) Stok yönetimi
•     ii) Satın Alma Yönetimi ve Operasyonu (Püf noktalar, stratejik ve taktiksel yaklaşımlar)
•     iii) Pazarlık, ek bütçe, iskonto, promosyonlar
•     iv) Firma siparişleri
•     v) Lokal eczanelerle iletişim
•     vi) İnisiyatif alma kullanma (kritik hususlar, püf noktalar)
•     vii) Karlılık, verimlilik, etkinlik ve müşteri memnuniyetini arttıran şifreler
•     viii) Hijyen kuralları, genel temizlik, uygulamalarında dikkat edilmesi gerekenler
•     ix) İtibar yönetimi eczanenin imajı (Eczanenin imajını çalışanları belirler
•     x) İmaj bir fotoğraf karesi değildir, davranışlar ve tutum esastır

5) Görsel Düzen ve Raf Yönetimi (Merchandising) (Toplam 4 saat) 

• a) Kategorilere göre raf düzeni: göz hizası, çapraz satış
• b) Etiketleme ve fiyatlandırma
• c) Stok kontrolü, miad kontrolü
• d) Kampanya ürünlerinin konumlandırılması
• e) Eczanede tema/kampanya günleri tasarımı

6) Eczanede Etkili İletişim, Doğru Davranış Biçimleri ve Etik Satış Becerileri (Toplam 4 saat) 

• a) Hasta / müşteri davranışlarını anlama
• b) İkna edici ve etik iletişim teknikleri
• c) Ürün sunumunda ihtiyaç analizi
• d) Satışta aktif dinleme ve soru sorma
• e) Zor hasta/müşteri ile iletişim
• f) Eczane teknisyenliği için iletişim kanalları ve kodları
•     i. Eczane teknisyeni; eczane teknisyenleri
•     ii. Eczane teknisyeni; hasta
•     iii. Eczane teknisyeni; müşteri, 
•     iv. Eczane teknisyeni; eczacı
•     v. Eczane teknisyeni; tıbbi mümessil
•     vi. Eczane teknisyeni; resmi kurum yetkilisi
•     vii. Eczane teknisyeni; doktor
•     viii. Eczane teknisyeni; ecza deposu çalışanları; (sevkiyat personeli, plasiyer (telefoncu), bölge müdürü, muhasebe, satış / satın alma müdürü ..)

• Aktif olarak eczanede çalışan ya da çalışmak isteyen teknisyenler

• İlaç dışı ürünlerde uzmanlaşmak isteyen eczane personeli

• Yeni mezun veya mesleğe hazırlanan sağlık meslek lisesi / MYO öğrencileri

• Eczane yöneticileri tarafından desteklenen gelişim odaklı ekip üyeleri

Eğitimin Süresi

36 saat 

Eğitimin Tarihi

2 hafta / 10 gün / Günde 4 saat

11 Mayıs 2026 – 09:30-13:30

12 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

13 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

14 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

15 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

18 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

20 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

21 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

22 Mayıs 2026 - 09:30-13:30

İstanbul Atlas Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi eğitimleri için ödeme yaparken aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz;

A-BANKA YOLU İLE ÖDEME

1. Anlaşmalı olduğumuz aşağıdaki banka hesabına EFT veya Havale yoluyla “Eğitim Adı” ve “Adı Soyadı” bilgileri açıklama kısmında mutlaka belirtilerek,

“Sertifika” alabilmek için %80 devam koşulunu sağlamak ve kur sonunda gerçekleştirilecek olan sınavdan 70 ve üzeri almak gerekmektedir.

Devamlılık şartını sağlayarak sınavdan başarı elde edemeyen katılımcılara “Katılım Belgesi” verilecektir.