Modül 1 – Eczane Temel Bilgisi ve Sağlık Terminolojisi

a) Tıbbi Temel Terminoloji

b) İnsan Biyolojisi ve Sık Görülen Sağlık Sorunları

c) Farmakolojinin Temel Prensipleri (destekleyici bilgiler – ilaç dışı ürünlerin etkisini anlamak için)

d) Eczane Mevzuatı ve Meslek Etiği

i) Eczane çalışanlarının hak ve sorumlulukları

ii) Hasta hakları ve mesleki sınırlar

iii) OTC ürün danışmanlığı kapsamı

Modül 2 – İlaç Dışı Ürün Kategori Yönetimi ve Ürün Bilgisi

Bu ana modül, programın omurgasını oluşturur. Tüm alt başlıklar hem teorik hem uygulamalı örneklerle sunulmalıdır.

a) İlaç Dışı Ürünlerin Tanımı ve Rolü

i) OTC / Gıda takviyesi / Kozmetik / Medikal cihaz farkları

ii) Eczanede ilaç dışı ürünlerin hasta bakımındaki rolü

iii) Danışmanlık ve satış arasındaki çizgi

b) Ürün Gruplarına Göre Detaylı Bilgilendirme

i) Fitoterapi ve Nutrasötikler

(1) Takviye edici gıdalar: vitamin, mineral, probiyotik

(2) Bitkisel çaylar, şuruplar, topikal ürünler

(3) Kullanım alanları – etki, doz, etkileşim

ii) Dermokozmetik Ürün Bilgisi

(1) Cilt tipine uygun ürün seçimi

(2) Akne, atopik dermatit, yaşlanma karşıtı ürün grupları

(3) Markalar arası farkları anlama

iii) Bebek Ürünleri

(1) Mama, emzik, pişik kremi, bebek şampuanları

(2) Aileye bilgilendirme ve yönlendirme

iv) Medikal Ürünler ve Cihazlar

(1) Tansiyon aleti, glukometre, ortopedik destekler

(2) Kullanım talimatları, satış sonrası destek

v) Kişisel Bakım ve Hijyen Ürünleri

(1) Ağız bakım, saç bakım, genital hijyen ürünleri

(2) Hijyen ürünlerinde doğru bilgilendirme

Modül 3 – Eczanede Etkili İletişim ve Satış Becerileri

a) Hasta / müşteri davranışlarını anlama

b) İkna edici ve etik iletişim teknikleri

c) Ürün sunumunda ihtiyaç analizi

d) Satışta aktif dinleme ve soru sorma

e) Zor hasta/müşteri ile iletişim

Modül 4 – Görsel Düzen ve Raf Yönetimi (Merchandising)

a) Kategorilere göre raf düzeni: göz hizası, çapraz satış

b) Etiketleme ve fiyatlandırma

c) Stok kontrolü, miad kontrolü

d) Kampanya ürünlerinin konumlandırılması

e) Eczanede tema/kampanya günleri tasarımı

MODÜL 5 – Eczane İşletmeciliği ve Operasyonel Bilgiler

a) Ön muhasebe ve kasa takibi (temel bilgiler)

b) Tedarik zinciri ve doğru ürün siparişi

c) Günlük, haftalık, aylık stok takibi

d) Reçetesiz ürün satışlarında kayıt ve raporlama

e) Bilgi ve belge düzeni

MODÜL 6 – Bilgi Teknolojileri ve Dijital Uygulamalar

a) Eczane yazılımı üzerinden stok ve ürün takibi

b) Hasta kartları / sadakat sistemleri

c) Kampanya yönetimi ve CRM uygulamaları

d) Sosyal medya ve dijital satış farkındalığı

Modül 7 – Uzun Süreli Hizmet Veren Eczanelerde Teknisyenin Rolü

a) Sadık hasta oluşturma

b) Takipli danışmanlık ürünlerinde teknisyen katkısı

c) Reçetesiz bakım hizmetinde teknisyen rolü

Modül 8 – Gerçek Vaka Uygulamaları & Rol Canlandırmaları (opsiyonel)

a) Eczanede dermokozmetik öneri rolü

b) Hasta profil analizi ve doğru ürün önerisi

c) Satış sonrası geri bildirim toplama senaryoları

• Aktif olarak eczanede çalışan ya da çalışmak isteyen teknisyenler

• İlaç dışı ürünlerde uzmanlaşmak isteyen eczane personeli

• Yeni mezun veya mesleğe hazırlanan sağlık meslek lisesi / MYO öğrencileri

• Eczane yöneticileri tarafından desteklenen gelişim odaklı ekip üyeleri

40 saat (20 saat teorik + 20 saat uygulamalı)

Eğitimin Tarihi

4 Hafta, haftada 2 gün, saat 10:00 - 15:00

4-5 Ekim 2025

11-12 Ekim 2025

18-19 Ekim

25-26 Ekim 2025 

İstanbul Atlas Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi eğitimleri için ödeme yaparken aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz;

A-BANKA YOLU İLE ÖDEME

1. Anlaşmalı olduğumuz aşağıdaki banka hesabına EFT veya Havale yoluyla “Eğitim Adı” ve “Adı Soyadı” bilgileri açıklama kısmında mutlaka belirtilerek,

“Sertifika” alabilmek için %80 devam koşulunu sağlamak ve kur sonunda gerçekleştirilecek olan sınavdan 70 ve üzeri almak gerekmektedir.

Devamlılık şartını sağlayarak sınavdan başarı elde edemeyen katılımcılara “Katılım Belgesi” verilecektir.